カスタマーサービス

こんにちは、CoinNessです。

より安定的なサービス提供のため、ユーザーの個人情報を国外に移転する予定です。

これに伴い、2025年5月25日(日)までにアプリ/Webの通知画面から同意の可否をお知らせください。

⭕ 同意する場合

• 既存のアカウントでCoinNessを引き続き利用可能
• パールストアなど様々なサービス利用可能

❌ 同意しない場合

• CoinNessのサービス利用不可及びアカウント削除

個人情報の国外移転に同意しないユーザーを対象に、支給済みパールの払い戻しを実施予定です。

ご希望の方は、下記のメールとフォームでご申請いただきますようお願いいたします。

🔁 返金申請方法

1. 申請メール: cs@coinness.live
2. 申請期限: 5月25日まで
3. 件名： [Pearl Refund] user@coinness.com (Coinness登録メール)
4. 内容

• 保有パール数量
• 銀行名 / 口座番号 / 口座所有者名義
• 住民登録番号(5万パール超過時必要、上記口座所有者と情報が一致している必要があります。)
• 携帯電話番号

※ 本申請は、個人情報の国外移転に未同意のユーザーのみ対象となります。

※ ご申請情報と口座名義が一致しない場合、または申請数量に相違がある場合は、払い戻しを承ることができません。

※ 5万パールを超える払い戻しには、諸税および手数料として22％が差し引かれます。

※払い戻しが完了次第、当該アカウントは国外移転に未同意とみなされ、退会処理が実施されます。

同意の可否につきましては、5月25日までにご判断いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ: cs@coinness.live