빗썸이 공식 홈페이지를 통해 "금번 사고를 끝까지 책임지겠다"고 공지했다. 빗썸은 "오늘 16시 기준 고객 손실금액은 10억원 내외로 파악하고 있다. 추가될 수 있는 부분까지 모두 회사가 보상하겠다. 아울러 △사고 시간 대(6일 19시30분~19시45분) 매도 거래 중 저가 매도한 고객에도 매도 차액 전액과 10% 추가 보상을 제공하고 △사고 시간 대 접속 고객에 2만원 보상을 제공하며 △전 고객에 7일간 전체 종목 수수료 0%를 적용하고 △1000억원 규모 고객 보호 펀드를 활성화하겠다"고 덧붙였다. 빗썸은 "이번 사고를 교훈삼아 외형적 성장보다 '고객의 신뢰와 안심'을 최우선 가치로 삼겠다"고 강조했다.
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