고객지원

안녕하세요. 코인니스 운영팀입니다.

7월 20일부터 21일 사이 출석체크 시스템 오류로 인해 일부 회원에게 연속 출석체크 보상 XP가 정상 조건을 충족하지 않았음에도 지급되는 현상이 발생한 것을 확인했습니다.

서비스 이용에 혼선을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

시스템 오류로 인해 오지급된 XP는 순차적으로 확인 후 회수(차감)될 예정입니다. 이번 차감은 오류로 지급된 XP에 한해서만 진행되며, 정상적인 출석체크를 통해 획득한 XP는 차감되지 않습니다.

또한, 기존에 정상적으로 이루어진 출석체크 기록은 모두 그대로 인정되며, 현재 진행 중인 연속 출석체크 기록에도 어떠한 영향이 없습니다. 따라서 추후 연속 출석 조건을 충족하실 경우, 연속 출석체크 보상 XP와 배지는 해당 시점에 정상적으로 지급될 예정입니다.

현재 원인 확인 및 재발 방지 조치를 진행하고 있으며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 회원 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

코인니스 운영팀