고객지원

안녕하세요, 코인니스입니다.

일부 회원에게 이용 제한 알림이 표시되며
정상적으로 서비스 이용이 불가한 현상이 확인되었습니다.

확인 결과, Google Drive 기기 백업 설정 관련 오류로 아래와 같이 조치해 주시면 감사하겠습니다.

◼︎ 조치 안내
정상 이용을 위해 아래 절차에 따라
기기 백업 데이터를 삭제하신 후 재설치를 진행해 주시기 바랍니다.

1. Google Drive 앱 실행
2. 왼쪽 메뉴에서 ‘백업(Backups)’ 선택
3. 사용 중인 기기 이름(예: Galaxy S22 등) 선택
4. ‘백업 삭제’ 진행
5. 이후 기기에서 코인니스 앱을 완전히 삭제(캐시·데이터 포함 권장) 후 재설치

이후에도 동일 현상이 지속될 경우,
고객센터(cs@coinness.live)로 문의해 주시기 바랍니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며,
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.
코인니스 드림