고객지원

안녕하세요, 코인니스입니다.

최근 가상자산 서비스 및 거래소를 사칭한 스미싱·피싱 사례가 증가함에 따라, 고객 여러분의 개인정보 및 자산 보호를 위해 주의 안내드립니다.

◼︎ 피싱 주의사항 및 대응 요령

• 공식 채널 확인: 코인니스 이용 시 공식 홈페이지 링크를 확인해 주세요.

• 의심 메시지 차단: 출처가 불분명한 이메일·문자의 첨부파일·링크는 절대 열람하지 말고, 발신자 주소가 정확한지 확인해 주세요.

• 개인정보 요구 주의: 코인니스는 비밀번호·OTP·인증번호 등 민감 정보를 절대 요구하지 않습니다.

• 이상 징후 시 비밀번호 변경: 본인 접속이 아닌 로그인 알림을 받았거나 평소와 다른 화면·링크가 표시될 경우 즉시 비밀번호를 변경해 주시고, 주기적으로 비밀번호를 변경해 주시길 권고드립니다.

◼︎ 피싱 의심 시 이용자 조치 안내
피싱이 의심되는 알림·화면·링크를 확인하신 경우, 즉시 비밀번호를 변경해 주세요.

※ 비밀번호 변경 방법

• 코인니스 > 설정 > 개인정보 > 비밀번호 변경

• 사용 중인 비밀번호와 다른 강력한 조합으로 새 비밀번호 설정

◼︎ 자주 발생하는 스미싱·피싱 유형 안내

1. 공식 사이트·이메일 사칭 피싱 페이지 유도

   • 코인니스 공식 도메인 및 이메일 주소를 철자 하나만 바꿔서 비슷하게 만든 뒤, “보안 점검 필요”, “비밀번호 변경 요청”, “KYC 미완료로 서비스 제한 예정” 등의 문구로 비밀번호 변경, OTP 재설정, 계정 설정 변경 등을 요구하는 방식

2. 문자/SNS를 이용한 허위 이벤트·에어드롭 유도

   • SMS, 카카오톡, 텔레그램 등을 통해 “한정 이벤트”, “수수료 0%”, “보너스 지급” 등을 미끼로 메시지에 포함된 의심스러운 링크 클릭을 유도한 뒤, 계정 아이디·비밀번호, OTP, 이메일 인증번호 등을 입력하게 하는 방식

3. 검색광고·가짜 앱 페이지를 통한 사칭 접속 유도

   • 포털/앱스토어 검색 시 노출되는 광고 영역 또는 유사 앱 페이지를 통해 코인니스를 사칭한 사이트 또는 비공식 앱(악성 APK 등) 설치를 유도하는 방식

4. 고객센터·운영자 사칭 1:1 연락

   • “코인니스 공식 담당자”, “거래 오류 복구 지원팀” 등을 사칭하여 텔레그램, 디스코드, 이메일 등으로 원격 접속 프로그램 설치 요청이나 OTP 번호, 이메일 인증번호, 보안코드(안티피싱 코드), 개인 지갑 키 등을 요구하는 방식

5. 입금 주소 변경·출금 승인 위장 사기

   • “지갑 점검으로 인해 새로운 입금 주소 사용 필요” 등 명목으로 사기 범죄자 지갑 주소로의 입금을 유도 혹은 “출금 오류 해결을 위해 미리 수수료 입금이 필요하다”고 안내하여 추가 송금을 요구하는 방식

코인니스는 이용자 여러분의 소중한 자산과 개인정보 보호를 최우선으로 하고 있습니다.
앞으로도 지속적인 보안 모니터링과 안내를 통해 더욱 안전한 이용 환경을 제공하겠습니다.

코인니스 드림