FAQ - Bonus

Q. Bonus là gì?

Bonus giao dịch là phần thưởng do sàn cung cấp, dùng để giao dịch nhưng không thể rút. Người dùng sẽ nhận được khi đáp ứng các điều kiện như đăng ký tài khoản, tham gia khuyến mãi, hoặc giới thiệu bạn bè.

💡 Bạn có thể mua Bonus theo hướng dẫn sau:

→ Các loại coupon và cách sử dụng

Q. Tôi có thể kiểm tra Bonus ở đâu?

A. Bạn có thể xem Bonus ở hai vị trí sau:

• Trang Futures: Mục "Bonus" được hiển thị ở phần Số dư (góc dưới bên phải).

• Trang Tài sản: Trong "Ví Futures" → mục "Bonus".

Q. Bonus có thể dùng để giao dịch không?

A. Có, Bonus có thể sử dụng để giao dịch.

Q. Hệ thống sử dụng Bonus như thế nào?

A. Tiền thưởng dùng để chi trả các chi phí liên quan đến giao dịch như phí, ký quỹ và thua lỗ. Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi vốn tự có của bạn đã cạn kiệt.

Q. Tôi có thể rút Bonus không?

A. Bonus không thể rút trực tiếp. Tuy nhiên, lợi nhuận từ các giao dịch sử dụng Bonus thì có thể rút được.

Q. Bonus có thể hết hạn không?

A. Một số Bonus có thời hạn sử dụng. Nếu hết hạn, hệ thống sẽ thu hồi Bonus và toàn bộ các vị thế mở có thể bị thanh lý bắt buộc. Vui lòng kiểm tra kỹ thời hạn khi sử dụng Bonus.
Ngoài ra, nếu bạn chuyển tiền từ ví Futures sang ví Funding, Bonus sẽ bị mất. Các vị thế đang sử dụng Bonus cũng có thể bị thanh lý bắt buộc.

Q. Nếu tôi không nhận được Bonus thì phải làm sao?

A. Nếu Bonus không được ghi vào tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng kèm theo thông tin sau:

• UID (ID người dùng) của bạn

• Thông tin chi tiết về sự kiện hoặc chương trình liên quan

• Ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu chứng minh (nếu có)

Chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ bạn ngay khi nhận được thông tin.